HPE Zerto를 운영하고 계신 IT 관리자들에게 가장 중요한 정보 중 하나가 바로 지원 종료 일정입니다. 새로운 업데이트 계획을 세우거나 마이그레이션을 준비할 때 꼭 확인해야 할 필수 정보를 체계적으로 정리해드리겠습니다.
1. HPE Zerto란? 간단 소개부터
HPE Zerto는 연속 데이터 보호(CDP, Continuous Data Protection)와 자동화를 통해 다운타임을 방지하고, 안전한 재해 복구 및 워크로드 마이그레이션을 지원하는 엔터프라이즈급 데이터 보호 솔루션입니다.
HPE가 Zerto를 인수한 이후, 이 솔루션은 HPE 생태계와 더욱 밀접하게 통합되었습니다. 9,500개 이상의 고객사가 IT 변화와 클라우드 도입의 위험과 복잡성을 줄이기 위해 HPE Zerto를 활용하고 있으며, 특히 랜섬웨어 복원력, 재해 복구, 멀티클라우드 이동성 문제를 해결하는 핵심 솔루션으로 자리잡았습니다.
2. Zerto 지원 정책 이해하기: 두 단계 지원 체계
HPE Zerto의 지원 정책을 제대로 이해하시려면 먼저 지원 단계를 아셔야 합니다. Zerto는 활성 유지보수 계약이 필요하며, 일반 지원(General Support) 단계와 중요 지원(Critical Support) 단계 두 가지 지원 단계를 운영합니다.
일반 지원 단계 (General Support Phase)
- 버그 수정 및 보안 수정사항 제공
- 새로운 기능 업데이트 포함
- 전체 기술 지원 서비스 이용 가능
중요 지원 단계 (Critical Support Phase)
- 중요한 버그 및 보안 수정사항만 제공
- 새로운 기능 업데이트는 제공하지 않음
- 제한적 기술 지원
중요 지원 단계가 종료되면 해당 릴리스는 EOSL(End of Support Life)에 도달하여 더 이상 지원되지 않습니다.
3. HPE Zerto 주요 구성 요소별 개요
Zerto 솔루션은 여러 핵심 구성 요소들로 이루어져 있습니다:
| 구성 요소 | 영문명 | 역할 | 배포 방식 |
|---|---|---|---|
| Zerto 가상 관리자 | ZVM (Zerto Virtual Manager) | 중앙 관리 콘솔, 정책 설정 및 모니터링 | 사이트당 1개 |
| 가상 복제 어플라이언스 | VRA (Virtual Replication Appliance) | 실제 데이터 복제 수행 | ESXi 호스트당 1개 |
| 가상 보호 그룹 | VPG (Virtual Protection Group) | VM 그룹 단위 보호 정책 관리 | 논리적 그룹 |
| Zerto 클라우드 관리자 | ZCM (Zerto Cloud Manager) | 멀티테넌트 환경 관리 (서비스 프로바이더용) | 클라우드 환경 |
| Zerto 클라우드 커넥터 | ZCC (Zerto Cloud Connector) | 고객-서비스프로바이더 간 연결 | 테넌트당 1개 |
| 셀프 서비스 포털 | ZSSP (Zerto Self Service Portal) | 고객용 재해복구 포털 | 웹 인터페이스 |
4. 최신 HPE Zerto 10.x 시리즈 상세 지원 일정표
현재 지원 중인 버전 (2025년 9월 기준)
| 버전명 | 릴리스 날짜 | 일반 지원 상태 | 일반 지원 종료 | 중요 지원 종료 (EOSL) | 권장사항 |
|---|---|---|---|---|---|
| 10.0 Update 7 | 2025년 5월 6일 | ✅ 진행 중 | 진행 중 | 2026년 5월 6일 | ✅ 사용 권장 |
| 10.0 Update 6 | 2024년 12월 3일 | 🟡 종료됨 | 2025년 5월 6일 | 2026년 12월 3일 | ⚠️ 업그레이드 고려 |
최근 지원 종료된 10.0 시리즈
| 버전명 | 릴리스 날짜 | 일반 지원 종료 | 중요 지원 종료 (EOSL) | 상태 |
|---|---|---|---|---|
| 10.0 Update 5 | 2024년 8월 6일 | 2024년 12월 3일 | 2024년 12월 3일 | ❌ 지원 완전 종료 |
| 10.0 Update 4 | 2024년 5월 15일 | 2024년 8월 6일 | 2024년 8월 6일 | ❌ 지원 완전 종료 |
| 10.0 Update 3 | 2024년 2월 12일 | 2024년 5월 15일 | 2024년 5월 15일 | ❌ 지원 완전 종료 |
| 10.0 Update 2 | 2023년 11월 28일 | 2024년 2월 12일 | 2024년 2월 12일 | ❌ 지원 완전 종료 |
| 10.0 Update 1 | 2023년 8월 7일 | 2023년 11월 28일 | 2023년 11월 28일 | ❌ 지원 완전 종료 |
| 10.0 GA | 2023년 7월 5일 | 2023년 8월 7일 | 2023년 8월 7일 | ❌ 지원 완전 종료 |
5. HPE Zerto 9.x 시리즈 완전 지원 종료 현황
| 버전명 | 릴리스 날짜 | 일반 지원 종료 | 중요 지원 종료 (EOSL) | 마지막 지원일 |
|---|---|---|---|---|
| 9.7 GA | 2022년 11월 8일 | 2023년 12월 31일 | 2024년 12월 31일 | 2024년 12월 31일 |
| 9.5 GA | 2022년 4월 5일 | 2023년 5월 1일 | 2024년 5월 1일 | 2024년 5월 1일 |
| 9.0 GA | 2021년 7월 13일 | 2022년 8월 1일 | 2023년 10월 15일 | 2023년 10월 15일 |
⚠️ 중요 공지: 9.x 시리즈 모든 버전이 완전히 지원 종료되었습니다. 보안 패치가 더 이상 제공되지 않으므로 즉시 10.0 Update 7로 업그레이드하시기 바랍니다.
6. HPE Zerto 8.x 및 이전 버전 레거시 지원 현황
8.x 시리즈 (모두 지원 종료)
| 버전명 | 릴리스 날짜 | 일반 지원 종료 | 중요 지원 종료 (EOSL) | 상태 |
|---|---|---|---|---|
| 8.5 GA | 2020년 11월 1일 | 2022년 1월 1일 | 2023년 1월 1일 | ❌ EOSL 완료 |
| 8.0 GA | 2020년 3월 22일 | 2021년 5월 31일 | 2022년 6월 1일 | ❌ EOSL 완료 |
7.x 시리즈 (모두 지원 종료)
| 버전명 | 릴리스 날짜 | 일반 지원 종료 | 중요 지원 종료 (EOSL) | 상태 |
|---|---|---|---|---|
| 7.5 GA | 2019년 9월 22일 | 2020년 12월 5일 | 2021년 12월 6일 | ❌ EOSL 완료 |
| 7.0 GA | 2019년 4월 26일 | 2020년 5월 30일 | 2021년 5월 30일 | ❌ EOSL 완료 |
6.x 시리즈 이하 (모두 지원 종료)
| 버전명 | 릴리스 날짜 | 일반 지원 종료 | 중요 지원 종료 (EOSL) | 상태 |
|---|---|---|---|---|
| 6.5 GA | 2018년 9월 16일 | 2019년 10월 30일 | 2020년 10월 30일 | ❌ EOSL 완료 |
| 6.0 GA | 2018년 2월 15일 | 2019년 3월 30일 | 2020년 3월 30일 | ❌ EOSL 완료 |
| 5.5 GA | 2017년 7월 31일 | 2018년 9월 30일 | 2019년 9월 30일 | ❌ EOSL 완료 |
| 5.0 GA | 2016년 11월 8일 | 2018년 8월 31일 | 2018년 8월 31일 | ❌ EOSL 완료 |
7. 지원 종료 전 꼭 확인해야 할 체크리스트
현재 운영 중인 Zerto 환경이 지원 종료를 앞두고 있다면, 다음 사항들을 미리 점검해두시길 권합니다:
기술적 준비사항
| 점검 항목 | 확인 방법 | 경로/메뉴 |
|---|---|---|
| 현재 버전 확인 | ZVM 웹 콘솔 접속 | Settings > About (설정 > 정보) |
| 라이선스 현황 | 라이선스 상태 점검 | Administration > Licenses (관리 > 라이선스) |
| 보호 VM 수량 | VPG 현황 확인 | VPGs Tab (VPG 탭) |
| 상호 운용성 | 플랫폼 호환성 검증 | Interoperability Matrix 참조 |
업그레이드 계획 수립
- 새 버전과의 호환성 검증
- 업그레이드 다운타임 계획 수립
- 롤백 절차 준비
- 테스트 환경에서 사전 검증
8. Windows 기반 ZVM 사용자들을 위한 중요 공지
VMware 플랫폼에서는 Windows 기반 Zerto Virtual Manager(ZVM)가 Linux 기반 ZVM Appliance를 위해 향후 지원 중단(Deprecation) 예정이라는 점도 함께 고려해야 합니다. Windows ZVM을 사용 중이시라면 Linux 기반 어플라이언스로의 마이그레이션도 계획하시기 바랍니다.
9. HPE 지원 서비스 및 라이선스 정책 상세 안내
지원 서비스 옵션 비교표
| 지원 유형 | 영문명 | 지원 시간 | 응답 시간 | 포함 서비스 |
|---|---|---|---|---|
| 프리미엄 지원 | Premium Support | 24시간 7일 | 빠른 응답 | 전담 지원 전문가 액세스 |
| 표준 지원 | Standard Support | 오전 9시~오후 5시 | 표준 응답 | 전화 및 이메일 지원 |
라이선스 정책 요약
| 라이선스 유형 | 영문명 | 유효 기간 | 필수 요구사항 |
|---|---|---|---|
| 영구 라이선스 | Perpetual License | 영구 | 유지보수 계약 필수 |
| 마이그레이션 라이선스 | Migration License | 6개월 | 주문 이행일 기준 |
HPE Zerto는 모든 영구 라이선스에 대해 유지보수 및 지원이 필수입니다. Zerto 마이그레이션 라이선스는 보호되는 VM당 발급되며, 주문 이행일로부터 6개월간 유효합니다.
10. 지원 종료 후 대안과 업그레이드 전략
즉시 조치 필요 버전
| 현재 버전 | 위험도 | 권장 조치 | 우선순위 |
|---|---|---|---|
| 9.7 이하 모든 버전 | 🔴 높음 | 즉시 업그레이드 | 최우선 |
| 10.0 Update 5 이하 | 🔴 높음 | 즉시 업그레이드 | 최우선 |
| 10.0 Update 6 | 🟡 중간 | 업그레이드 계획 수립 | 중요 |
업그레이드 로드맵
단계별 업그레이드 전략
- Phase 1: 9.x 이하 → 10.0 Update 7 (즉시)
- Phase 2: 10.0 Update 6 → 10.0 Update 7 (2025년 내)
- Phase 3: 차기 버전 출시 시 계획적 업그레이드
EOSL에 도달한 버전을 계속 사용하는 것은 보안상 매우 위험합니다. 특히 보안 패치가 중단되는 EOSL 이후에는 사이버 보안 위험이 크게 증가하니, 여유있는 업그레이드 계획을 수립하시길 권합니다.
11. 관련 유용한 참고자료 및 링크
공식 HPE Zerto 관련 정보는 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다:
HPE Zerto의 지원 종료 일정을 미리 파악하고 대비하시면, 안정적인 데이터 보호 환경을 지속적으로 유지하실 수 있습니다. 정기적으로 업데이트되는 최신 정보를 확인하시어 효율적인 인프라 관리를 이어가시기 바랍니다. 🙂